上海去年信访事项平均办理周期约11天 《信访工作条例》学习宣传月启动|当前独家

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东方网记者薛宁薇5月6日报道：“老刘一开始双手赞同，可等请来了加梯公司具体商量施工方案了，忽然变得‘疙瘩’起来……”在5月6日举行的《信访工作条例》学习宣传月启动仪式现场，浦东新区周家渡街道信访办主任梁君俊现场分享了自己主动上门办理信访诉求，协调多方力量手牵手化解老房加装电梯问题的故事。

今年是《信访工作条例》落实年。记者从市信访办获悉，即日起的一个月，上海信访系统将集中开展《信访工作条例》实施一周年主题宣传活动，在全社会营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好社会氛围。全市16个区的分会场也在今日同步开展《条例》学习宣传月启动活动。

过去两年来，市区建议征集办收到市民意见建议已超过23万条，占到信访总量的36.6%，去年开展150余次主动征集，让人民智慧全方位地融入超大城市的社会治理。2022年信访事项平均办理周期11天5小时，全年新增信访事项重复率在2%以内。

近年来，上海持续深化上海信访“家门口”服务体系建设，经过5年多的建设，已在全市范围构建了“四位一体”的信访服务网络，信访“家门口”服务站遍布全市215个街镇、深入6100多个居村，“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”，让老百姓的烦心事、困难事在“家门口”就能得到依法妥善解决，从源头治理化解矛盾。

启动仪式上，贯彻落实《条例》暨“家门口”信访服务体系优秀案例征集也同步启动。

上海市信访办表示，上海信访系统将进一步优化信访事项处理程序，健全《条例》配套政策措施，完善信访工作制度体系，提升广大信访干部和群众学《条例》用《条例》的能力水平，进一步畅通渠道，完善“家门口”信访服务体系，提升人民建议征集工作能级，为上海推动高质量发展、创造高品质生活、实现高效能治理积极贡献力量。