图说丨“冷”

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李法明/图 弓长/文

据6月30日极目新闻报道，近日，一段火车变“冻车”的视频引发热议，视频显示，安徽池州一趟火车上多名乘客蜷缩在座套下边保暖避寒。不少网友对此深有体会，表示夏天坐火车时常会感到空调温度过低，自己一般会随身带件外套。也有网友认为那么多旅客都怕冷，工作人员应把空调温度调高些。

火车上空调温度调得较低，可能有多重原因，比如车厢人员较多，让温度低些可以避免空气中产生异味，但温度低也可能会让一些年老体弱的人有所不适。有网友建议可参考部分城市地铁的做法推出“强冷”“弱冷”车厢供乘客自行选择，但对一些老旧车型而言，空调温度可能无法实现如此灵活地调节，而且火车通常是对号入座，由乘客自行选择车厢，一定程度会加大乘车秩序管理难度。整体与个体的诉求不好兼顾，但乘务服务可以更贴心和周全，比如，为旅客提供必要的保暖装备，在夜晚乘客休息时适当调高温度等，类似暖心细致的努力多起来，乘客的旅途才会更舒适安心。