福建石狮农商银行 构建服务新市民三大特色金融服务体系

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近日，由福建省泉州市地方金融监督管理局、人行泉州市中心支行、泉州银保监分局举办的“泉州市2022年度金融创新产品（项目）评选”结果揭晓。石狮农商银行“新市民特色金融服务方案”荣获“金融创新应用奖”三等奖。

近年来，石狮农商银行立足当地外来人口众多，全域城市化发展市情，通过构建“五新”工作机制，打造具有“均等、高效、精准”三大特色的新市民金融服务体系，致力于解决新市民急难愁盼问题。

为扎实做好新市民金融服务，该行专门出台《“新市民”金融产品手册》，持续优化“安居”“乐业”“成长”“康养”四大特色产品体系和权益类服务体系，截至2023年5月末，发放新市民贷款余额37.8亿元，居全省农信系统前列。

该行创设全市首家“新市民”主题银行香江支行，打造集“政务、法务、商务”加金融的“3+1”综合服务网点，为新市民提供用工信息咨询、营业执照代办、法律事务咨询等特色服务；组建专属金融服务团队，通过“新市民金融知识抖音直播”“投资者教育沙龙”等新颖形式提供服务便利，“线上+线下”“网点+户外”帮助新市民融入新环境。

同时，该行设立新市民积分申请受理窗口，为广大新市民提供就近服务，探索对接新市民积分政策，依托科技平台，运用互联网、大数据等技术，完善人物画像和信用评价，推广客户自助和白名单营销模式，支持新市民线上申贷提款。

此外，该行还成立新市民法律共享服务中心，组建由内部员工律师持证团队，每周三定期为新市民提供劳动纠纷、合同纠纷等免费法律咨询等服务，解决新市民法律方面问题；加强与法院、市场监督管理局等政府部门的共建协作，打造全省首家设立在金融机构的普惠金融共享法庭驻行e站，保障新市民合法权益，设立“企业开办便民服务点”，优化新市民融资环境。

（文章来源：证券日报）