创新社区共治模式！碧桂园服务“红心碧海”项目正式落地江门

遛狗不拴绳、狗狗随地大小便且不清理、狗只噪音扰民……近年来，小区业主不文明养犬行为导致的各类伤人事件与邻里纠纷频发，文明养犬治理呼声不断。据南方都市报江门新闻部此前开展的《江门文明养宠小调查》显示，“不清理狗狗粪便”“遛狗不系狗绳”成为市民最反感的不文明养宠行为。

如何文明养犬成为小区居民关注的热议话题，需要多方力量共同参与，如立法规范、社区治理和物业管理等。在此背景之下，碧桂园服务“红心碧海”社区共治模式为文明养犬提供了一种解决思路，通过发动社区党员与积极分子共同组建“红心碧海”志愿服务先锋队参与小区治理，向业主发布小区文明养犬倡议书，通过宣传引导教育等方式，营造文明养犬氛围，让文明养犬成为全体业主广泛共识和行动自觉。

(相关资料图)

“汇聚‘新’力量，激发‘新’动能”，5月7日，甘棠社区碧桂园服务“红心碧海”社区共治模式在江门市蓬江区白沙街道碧桂园西江华府正式启动，标志着碧桂园物业在坚持党建引领打造“红色物业”提升物业服务质量的同时，积极主动地融入社区治理体系，助力构建共建共治共享的社会治理格局，也是碧桂园服务探索与业主齐心共建共治美好社区的又一次积极实践。

红心碧海示范小区揭牌

启动仪式上，甘棠社区为楼长、志愿者颁发了任命书，并对期间涌现出的多名积极参与社区志愿活动及议事会的优秀楼长志愿者进行了表彰。启动仪式后，项目还在现场举办了便民服务活动。

据悉，“红心碧海”社区共治模式是碧桂园服务为响应政府号召，践行社区三方共治而提议创建的。通过倡导居民组成一支志愿者队伍，落地一套社区党委、居民及物业三方联动的议事协商机制，推动小区公共事务得到持续、高效解决。

向红心碧海楼长、志愿者颁发任命书

适应时代发展，创新打造红色物业服务品牌

基层社会治理是国家治理体系和治理能力建设的重要组成部分，是直接关系到社会大众的大事。鼓励各方力量积极参与到基层治理，成为近年来的主要趋势。

在加强城市社区党建工作，以党建引领物业服务与小区多元共治上，碧桂园服务作为头部物业企业做出了有益探索。2022年，碧桂园服务创新性推出红色物业服务品牌“红心碧海”，以佛山市顺德区龙江碧桂园豪庭作为首个试点小区，在文华社区党委的支持下，碧桂园服务逐步培育起一支由小区居民组成的“红心碧海”志愿队伍，通过定期大走访、大调研的活动，了解到小区业主普遍关心小区基础设施、电动车乱停乱放、电动车棚消防安全隐患等问题。

“红心碧海”志愿者队伍积极与社区居委、物业、业主居民等多方力量共创解决方案，多次进行意见征询及方案完善。经过9个月的实践，废旧水景改造和非机动车乱停放治理的两大痛点问题被顺利解决，既满足了业主们对于小区治理问题的心声，又通过数次的议事会议及志愿者活动，培育起一支热心社区事务的“红心碧海”志愿队伍。

“红心碧海”志愿者积极向业主征集金点子

提升治理效能，为社区治理提供优秀实践样本

今年3月，碧桂园西江华府正式落地碧桂园服务“红心碧海”社区共治模式，此模式得到了白沙街道甘棠社区的大力支持，短短2个月的时间，已吸引超20名热心参与小区公共事务的居民加入“红心碧海”志愿队伍，其中楼长9名。

社区负责人表示，蓬江区今年也在推行志愿楼长机制，希望未来有更多的志愿者加入红心碧海志愿服务队。也希望碧桂园服务的“红心碧海”项目越做越好，为做好先锋引领的作用，开拓进取，积极为政府党建引领的社区治理提供更多的优秀的实践样本。

作为西江华府的优秀楼长杨颖是一名党员，一直热心社区公益。“作为小区业主，能通过自己的力量，帮助邻居解决一些问题，改善小区居住生活环境，发自内心地感到开心。”杨颖说，之前开展小区养犬住户摸底调查，然后针对性上门进行文明养犬知识宣传，近期已取得比较明显效果，以前经常在小区内公共通行路径上看到有宠物的排泄物，现在基本上没有这种情况；灭蚊灯也快要到位了。

向优秀志愿者颁奖

物业主动作为，促进物业管理与基层治理深度融合

“红心碧海”社区共治模式推进过程中，碧桂园服务积极参与其中，多方协调项目开展，并主动协助招募“红心碧海”志愿者。碧桂园西江华府的物业项目经理林杏翠详细介绍了项目试点情况，她表示，碧桂园西江华府属于商住一体小区，常住居民近700户，项目收楼已接近4年，“红心碧海”项目试点以来，居民、物业和社区三方的关系更加紧密。“我们期望管家能成为未来小区治理的重要力量，我也积极鼓励管家参与其中，倾听居民心声，学习议事技巧、策划活动技巧等，力争为居民提供更好的服务体验。”

项目启动现场的消防器材展示

据了解，在“金点子”小区意见征集活动过程中，碧桂园服务积极承担沟通工作，联动“红心碧海”志愿服务先锋队共征集到537位业主居民的569条共建美好社区的金点子。“居民们的每一条‘金点子’建议，我们都认真归纳分析了，目前已经有3个需要解决的议题，分别是小区文明养犬治理、公共区域增设灭蚊灯和电风扇、增投电动车充电点位。”林杏翠说：“接下来，我们将继续聆听广大业户们的意见建议，与甘棠社区及红心碧海志愿服务先锋队群策群力，共创解决方案，逐一解决小区内业主关注的痛点难点问题，首先解决的第一个问题是小区文明养犬治理，也希望广大业户朋友们的鼎力支持。”

林杏翠表示，未来，碧桂园服务在持续提升服务品质的同时，也将与社区及红心碧海志愿者多方群策群力，共创解决方案，共建共治共享，一起打造‘更安全、更和谐、更温暖’的美好社区。

文：严亮 图：受访者供图